Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 99ev

Tại 99ev, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
99ev Chính sách bảo mật thông tin tại 99ev
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 99ev bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước, theo dõi phiên đăng nhập theo thiết bị, và thông báo ngay khi phát hiện truy cập lạ. Dữ liệu được lưu giữ trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 99ev đều được mã hóa SSL — áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ theo đúng thời hạn luật định. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 99ev sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân hoặc lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến cách 99ev xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu dữ liệu.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin giao dịch cũng được ghi nhận để đối soát.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu theo đúng thời hạn luật định. Sau khi hết hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ 99ev. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.