Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản 99ev

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và các cam kết pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại 99ev.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý
99ev Điều khoản và chính sách tài khoản 99ev
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Dữ liệu, cookie và bảo mật tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các chính sách bảo mật theo từng lớp — từ mã hoá kết nối đến quy trình xác minh ví thanh toán — để tài khoản của bạn luôn trong tầm kiểm soát. Dưới đây là những điểm cốt lõi bạn cần biết khi sử dụng 99ev.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo chính sách nội bộ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên đăng nhập

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Bảo mật kết nối SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu dạng văn bản thuần.

Quyền chỉnh sửa và xoá tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ cam kết pháp lý nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99ev sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý theo thứ tự ưu tiên và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi câu hỏi pháp lý trực tiếp qua khung chat trong tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu vấn đề cần kèm tài liệu minh chứng như lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trung tâm hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để nộp yêu cầu về quyền riêng tư, xác minh danh tính hoặc đóng tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng 99ev hay gặp liên quan đến quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và cách xử lý tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, và bạn sẽ được thông báo nếu điều đó xảy ra trong giới hạn cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn, xử lý số dư còn lại nếu có, sau đó tiến hành xoá dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Đội hỗ trợ 99ev tiếp nhận khiếu nại giao dịch qua Live Chat hoặc email. Lịch sử giao dịch MoMo từ ứng dụng ví của bạn là căn cứ đối chiếu chính xác nhất để chúng tôi xử lý nhanh.

Khả năng truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép, và bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Cookie chủ yếu duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, không lưu thông tin ví hay mật khẩu. Xoá cookie từ trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.